Verbreitung der Kundenkultur als Instrument zur Steuerung jeder Rolle.
Es kann keine Last und Ehre sein
Für diejenigen, die mit der Außenwelt in Kontakt stehen, ist es vielleicht sogar wichtiger und nützlicher innerhalb des Unternehmens.
Jeder muss hören und verstehen, wie seine spezifische Arbeit zur Kundenzufriedenheit beiträgt. Ein Werkzeug, um unsere Produkte/Dienstleistungen vorausschauend zu innovieren, zu verändern und stets im Gleichgewicht zu halten.
| Sie verfügen über die Grundlagen der Kundenorientierung | Seien Sie sich über die Früchte unserer Arbeit im Klaren |
| Tun Sie dies innerhalb des Unternehmens, in jeder Rolle | Erzielen Sie kundenorientierte Ergebnisse, intern und extern |
